Shipping & Returns Kaosan.co.id

Selamat datang di halaman Shipping & Returns Kaosan.co.id. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman belanja yang terbaik dengan layanan pengiriman cepat dan kebijakan pengembalian yang jelas.

📦 Shipping (Pengiriman)

1. Metode Pengiriman

Kami bekerja sama dengan berbagai jasa ekspedisi terpercaya di Indonesia untuk memastikan pesanan Anda sampai dengan aman dan tepat waktu. Anda dapat memilih metode pengiriman berikut:

• JNE / J&T Express / SiCepat (Regular & Express)
• Gojek / Grab (Same Day & Instant Delivery) – Khusus untuk wilayah tertentu
• Cargo (Indah Cargo / Dakota / Kargo Lainnya) – Untuk pemesanan dalam jumlah besar

2. Estimasi Waktu Pengiriman

Waktu pengiriman bergantung pada lokasi tujuan dan metode yang dipilih:

📌 Catatan:

• Estimasi di atas tidak termasuk hari Minggu atau hari libur nasional.
• Keterlambatan bisa terjadi karena faktor eksternal seperti cuaca, kondisi jalan, atau kebijakan ekspedisi.

3. Biaya Pengiriman

Biaya pengiriman dihitung berdasarkan berat barang dan lokasi tujuan. Anda bisa melihat estimasi biaya saat checkout sebelum melakukan pembayaran.

🔄 Returns (Pengembalian & Penukaran Barang)

Kami menerima pengembalian atau penukaran barang dalam kondisi tertentu. Mohon membaca kebijakan di bawah ini sebelum mengajukan pengembalian.

1. Syarat & Ketentuan Pengembalian

Pengembalian atau penukaran hanya dapat dilakukan jika:
✅ Barang yang diterima dalam kondisi cacat produksi (sobek, jahitan rusak, atau noda)
✅ Kesalahan pengiriman produk (warna, ukuran, atau model tidak sesuai pesanan)
✅ Barang masih dalam kondisi baru, belum dicuci atau digunakan
✅ Pengajuan pengembalian dilakukan dalam waktu maksimal 7 hari setelah barang diterima

2. Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan

⛔ Produk yang telah dicuci atau dipakai
⛔ Kesalahan pemilihan ukuran atau warna dari pihak pembeli
⛔ Produk custom atau pre-order yang dibuat khusus sesuai permintaan

3. Proses Pengembalian Barang

Untuk mengajukan pengembalian, ikuti langkah-langkah berikut:

1️⃣ Hubungi Customer Service kami melalui WhatsApp di 08123456789 dengan menyertakan foto produk yang bermasalah.
2️⃣ Tim kami akan melakukan verifikasi dan memberikan konfirmasi dalam waktu 1-2 hari kerja.
3️⃣ Jika pengembalian disetujui, silakan kirim produk ke alamat kami (biaya ongkir ditanggung sementara oleh pembeli).
4️⃣ Setelah barang kami terima dan diperiksa, kami akan mengirimkan produk pengganti atau melakukan pengembalian dana dalam 3-5 hari kerja.

📌 Catatan:

• Penggantian barang akan dilakukan sesuai stok yang tersedia. Jika barang tidak tersedia, pengembalian dana akan dilakukan.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan barang selama proses pengiriman balik oleh pembeli.

📞 Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang Shipping & Returns, silakan hubungi kami melalui:

 WhatsApp: 08123456789
 Website: Kaosan.co.id
 Alamat: Padokan RT02 / RW04 Sawahan, Ngemplak, Boyolali, Jawa Tengah 57375

Kami siap membantu Anda untuk memastikan pengalaman belanja yang menyenangkan di Kaosan.co.id! 😊